Depuis l’entrée en vigueur du mandat de distributeur unique de tissus humains le 2 décembre 2024, Héma-Québec s’est engagée à répondre avec efficacité et sécurité aux besoins des centres hospitaliers de la province. Nous souhaitons aujourd’hui vous informer des dernières mises à jour, des actions à prendre et des changements à venir dans le cadre de ce mandat.
- Implantation d’un PGI: Héma-Québec travaille depuis plusieurs mois à l’implantation d’un progiciel de gestion intégré (PGI), qui sera opérationnel le 30 juin. Ce système a pour but de centraliser et d’optimiser nos processus opérationnels, ce qui aura une incidence sur la gestion de vos commandes. Celle-ci s’en trouvera optimisée. D’autres communications suivront à cet effet dans les prochaines semaines.
- Mise à jour de codes produits: Nous avons créé de nouveaux codes pour certains produits existants pour lesquels différentes dimensions renvoyaient à un même code, afin de faciliter leur identification et éviter toute confusion lors des commandes. Une liste détaillée des codes discontinués ainsi que des nouveaux codes à créer dans vos systèmes a été envoyée par courriel le 4 avril, et la mise à jour entrera en vigueur le 2 juin 2025.
- Séances d’information sur les matrices osseuses déminéralisées (DBM): Des séances d’information sur les matrices osseuses déminéralisées (DBM) ont été tenues en février et en mars avec des représentantes et représentants de LifeNet Health et de Bioventus. Ces séances avaient pour objectif d’approfondir les connaissances sur notre offre de produits et de mieux comprendre l’accompagnement que nous pouvons offrir au réseau de la santé dans la sélection des produits en fonction des besoins. Un guide d’accompagnement est présentement en développement et vous sera partagé sous peu. En savoir plus.
- Introduction d’une nouvelle gamme de produits: Nous sommes heureux de vous annoncer l’ajout d’une nouvelle gamme de matrices dermiques acellulaires (ADM – Acellular Dermal Matrices) à notre catalogue de produits à partir du 1er juillet 2025. Cette nouvelle offre viendra bonifier notre gamme d’allogreffes cutanées. D’autres communications suivront au cours des prochaines semaines pour vous fournir plus de détails.
- Rapports d’implantation et de traçabilité: Nous vous rappelons l’importance de soumettre le rapport d’implantation fourni à la livraison des tissus humains. Ce document est essentiel pour assurer la traçabilité du tissu jusqu’à la transplantation et pour répondre à toute demande d’information ultérieure. Nous vous remercions de bien vouloir retourner ce formulaire dans les plus brefs délais à l’adresse électronique indiquée sur le document (vous pourriez devoir retourner le rapport directement aux banques de tissus externes conformément aux instructions de retour établies par celles-ci.).
- Plateforme sécurisée pour l’imagerie des patientes et patients: Une plateforme sécurisée permettant le téléversement de l’imagerie des patientes et patients a été développée pour les commandes d’allogreffes fraîches ostéochondrales, et est déjà en fonction.
Le succès de ce mandat repose sur la collaboration de tous les actrices et acteurs du réseau de la santé. En travaillant ensemble, nous pouvons assurer la continuité des soins et la sécurité des patientes et patients!
Nous vous remercions de votre collaboration continue et restons à votre disposition pour toute question ou tout besoin spécifique à l’adresse centralisée : tissushumains@hema-quebec.qc.ca.
Pour une commande qui n'est pas déjà en cours de traitement, vous devez soumettre une demande par courriel à tissus@hema-quebec.qc.ca. Une agente ou un agent d’Héma-Québec confirmera si la modification peut être acceptée.
Pour un produit reçu en non-conformité, vous devez obtenir une autorisation de retour auprès d’Héma-Québec et suivre les instructions qui vous seront données pour le retour ou la disposition du tissu, selon le cas.